À propos

Bienvenue dans notre boutique ! Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et entièrement sécurisée. Notre priorité est votre satisfaction, de la découverte de nos produits jusqu'à leur livraison chez vous.

Pour bâtir une relation de confiance durable avec vous, nous nous engageons à respecter des standards de service rigoureux. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre fonctionnement.

🛡️ Notre Politique de Retour & Remboursement

Parce que vous avez le droit de changer d'avis, nous appliquons une politique de retour flexible de 30 jours. Vous disposez ainsi de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être :

Dans le même état que vous l'avez reçu (non porté, non utilisé).
Muni de toutes ses étiquettes.
Dans son emballage d'origine.
Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

⚠️ Important : Les articles renvoyés sans demande préalable par e-mail ne pourront malheureusement pas être acceptés. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.

Exceptions et articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de logistique, certains produits ne peuvent pas être retournés :

Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes).
Les commandes spéciales ou articles personnalisés.
Les produits de soins personnels et de beauté.
Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

🇪🇺 Garantie Spéciale Union Européenne

Conformément à la législation en vigueur, si vos marchandises sont expédiées au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai de réflexion légal de 14 jours. Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande pour n’importe quelle raison, sans justification, à condition que l'article respecte les conditions d'état d'origine mentionnées ci-dessus.

🛠️ Comment effectuer un Retour ou un Échange ?

Étape 1 : Contactez-nous

Envoyez-nous votre demande à l'adresse suivante : rami20262025@gmail.com.

Étape 2 : Expédition

Si votre retour est validé, nous vous transmettrons une étiquette d'expédition ainsi que toutes les instructions nécessaires. Les colis devront être envoyés à notre adresse de gestion :

Adresse de retour : 12 Rue Monaco, 70000 Paris, France

Pour un échange rapide

Le moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner votre article actuel. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

🔍 Problèmes, Dommages et Délais de Remboursement

À la réception : Veuillez inspecter votre colis dès son arrivée. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions corriger la situation.
Remboursements : Après inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou non du remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Si vous n'avez rien reçu après un délai de 15 jours ouvrables suivant l'approbation, écrivez-nous à rami20262025@gmail.com, nous ferons les vérifications nécessaires.